Decálogo del buen trato a nuestros usuarios.
- Muestro siempre actitud positiva con el usuario, saludo con amabilidad y le doy un buen trato independiente del género, edad, religión, grupo étnico, preferencias sexuales o condición de salud.
- Nadie es mas o menos, todos somos importantes.
- Al dar información miro al usuario, modulo la voz y uso buenos modales. Direcciono siempre al usuario a quien corresponda.
Mientras atiendo al usuario.
- Centro mi atención en él, dando la importancia que todos merecemos.
- Mi presentación refleja respeto hacia el usuario y la institución.
- Me centro en mi trabajo y recuerdo que muchas vidas dependen de él.
- Ante situaciones de tensión, controlo emociones y proyecto tranquilidad.
- Mi ejemplo educa y expresa la importancia del respeto. Cuando el usuario se marcha me despido y reconozco que ha sido un placer prestarle mi servicio.
- Soy respetuoso (a) en mis palabras, siempre sonrío.
Coopsana IPS Juntos por la Salud de tu Familia
