A continuación, les presentamos el paso a paso del proceso de autorización de órdenes y solicitud de historia clínica, de acuerdo con el tipo de afiliación del usuario.
Usuarios afiliados a Sanitas
La atención se realiza directamente en el aplicativo de historia clínica Avicena, en este sistema queda registrada automáticamente la orden médica.
No es necesario realizar ningún trámite adicional, ya que Sanitas autoriza directamente la orden.
El usuario no debe dirigirse a puntos de servicio, ya que después de la consulta no se realizan trámites presenciales.
Usuarios afiliados a Salud Total, Coosalud y Aliansalud
La atención se registra en el aplicativo propio de historia clínica de Coopsana.
Diariamente, desde Coopsana:
* Se descargan las historias clínicas con sus respectivas órdenes.
* Se envían a las EPS correspondientes para solicitar la autorización de las órdenes.Este proceso se realiza como un trámite interno, cumpliendo con la normativa vigente (Ley Antitrámites).
La EPS debe contactar directamente al usuario en un plazo aproximado de 4 días hábiles para informarle sobre el proceso de autorización.
El usuario no debe dirigirse a puntos de servicio, ya que después de la consulta no se realizan trámites presenciales.
Solicitud de historia clínica
Si el paciente desea obtener la historia clínica de la atención recibida, debe:
Enviar un correo electrónico a: archivo.clinico@coopsana.com.co
Desde allí se le solicitará diligenciar un consentimiento informado.
Una vez completado el proceso, se le enviará la historia clínica al usuario.
